Magnolia Pearl Trade | FAQ's

Bien que le nom de notre site utilise le terme « Trade », Magnolia Pearl Trade ne cautionne aucun échange de biens en dehors de la plateforme Magnolia Pearl Trade. Magnolia Pearl Trade est destiné à être un site d'achat et de vente de pièces de marque Magnolia Pearl déjà aimées, tout simplement.

Nos politiques de protection des consommateurs ne couvrent pas les échanges d'articles purs au sein du système, car nous ne pouvons garantir que les deux parties expédieront leurs articles l'une à l'autre comme promis ou décrit.

Si un autre utilisateur vous propose de faire des affaires en dehors de Magnolia Pearl Trade et de ses fournisseurs de paiement/expédition affiliés, ou vous demande de partager vos informations personnelles telles que votre email/numéro de téléphone, etc., veuillez nous contacter immédiatement.

Créer un compte sur Magnolia Pearl Trade est simple. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer est une adresse email valide et une adresse postale valide (Magnolia Pearl Trade n'expédiera pas aux boîtes postales).

Si vous souhaitez lister des articles à vendre sur Magnolia Pearl Trade, vous devez avoir ou créer un compte PayPal. Si vous souhaitez enchérir sur/acheter des albums sur Magnolia Pearl Trade, vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité via PayPal, bien qu'il soit recommandé de créer un compte pour plus de commodité. (PayPal traite toutes les transactions de Magnolia Pearl Trade). Suivez les étapes simples décrites ici, et vous êtes prêt !

Les commerçants de Magnolia Pearl sont autorisés à avoir un seul compte Magnolia Pearl Trade à la fois, sauf autorisation écrite explicite de Magnolia Pearl Trade, LLC. Plusieurs comptes avec la même adresse de livraison/facturation ou d'autres informations identiques seront immédiatement signalés et restreints jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Si vous avez besoin de modifier vos informations de livraison ou de mettre à jour votre profil, cliquez simplement sur l'icône du compte (ressemble à une petite personne) en haut à droite de votre écran, faites défiler vers le bas jusqu'à « Mon compte d'accueil », puis sélectionnez « Compte » dans la liste à gauche de votre écran, puis « Détails ». Une page apparaîtra avec des options simples pour mettre à jour vos informations personnelles. Si vous devez mettre à jour vos informations de paiement, vous devrez le faire via PayPal.

Non; Magnolia Pearl Trade est facilement navigable et visible pour toute personne disposant d'une connexion Internet. Si vous souhaitez enchérir sur un article ou en publier un, vous devez créer un compte avec Magnolia Pearl Trade et PayPal.

Oui! Il est entièrement gratuit de s'inscrire pour un compte Magnolia Pearl Trade. Les seuls frais nominaux associés à Magnolia Pearl Trade sont appliqués une fois qu'un article est vendu, et lorsqu'un vendeur peut choisir de relister un article. Consultez notre section FAQ "Listing/Selling" pour en savoir plus sur ces frais.

Actuellement, l'achat et la vente sur Magnolia Pearl Trade ne sont disponibles que pour ceux vivant aux États-Unis (qui fournissent une adresse postale aux États-Unis) et ses territoires, y compris les bases militaires américaines. Il existe des mesures de sécurité en place qui nous alertent si un utilisateur tente de contourner cette restriction géographique. Avec le temps, nous espérons étendre la portée de Magnolia Pearl Trade afin que les collectionneurs authentiques de Magnolia Pearl du monde entier puissent interagir. 

Il est possible que votre compte ait été signalé ou suspendu, mais d'abord, veuillez essayer de résoudre les problèmes possibles avec votre nom d'utilisateur/mot de passe. Si ces avenues ne vous permettent pas de vous connecter à votre compte, et que votre compte a été signalé, vous aurez reçu un email de Magnolia Pearl Trade indiquant la raison de l'enquête/suspension. Veuillez consulter vos dossiers de courrier indésirable et de spam si vous ne voyez pas d'email de notre part dans le compte de messagerie associé à votre compte Magnolia Pearl Trade; si vous ne voyez toujours aucune correspondance de notre part, veuillez nous contacter et nous travaillerons ensemble sur le problème.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez vous envoyer un réinitialisation de mot de passe par email. Depuis la page de connexion, sélectionnez le lien « Mot de passe oublié? », puis entrez l'adresse email associée au compte et cliquez sur le bouton « Soumettre ». Un email vous sera envoyé avec un lien de réinitialisation pour choisir un nouveau mot de passe.

Si vous connaissez votre ancien mot de passe et souhaitez simplement le changer pour des raisons personnelles ou de sécurité, allez simplement à « Mon compte Accueil », cliquez sur « Compte » dans le menu déroulant à gauche, puis cliquez sur « Mot de passe ». Vous serez invité à entrer votre ancien mot de passe et à confirmer votre nouveau mot de passe. Un email vous sera envoyé pour confirmer votre nouveau mot de passe.

Il est possible que les correspondances de Magnolia Pearl Trade soient détournées vers votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Dans ce cas, veuillez ajouter Magnolia Pearl Trade à votre liste de comptes de confiance. Si vous pensez toujours manquer des emails de notre part, veuillez nous contacter. 

Si vous souhaitez changer l'adresse email associée à votre compte Magnolia Pearl Trade, allez simplement à « Mon compte Accueil », cliquez sur « Compte » dans le menu déroulant à gauche de l'écran, puis cliquez sur « Détails ». Entrez votre nouvelle adresse email, puis appuyez sur « Enregistrer ». Un email confirmant cette nouvelle adresse vous sera envoyé par Magnolia Pearl Trade. 

Chaque utilisateur doit sélectionner un nom d'utilisateur pour son compte. Le nom d'utilisateur ne peut contenir que des lettres, des chiffres, des underscores et des tirets - pas d'espaces. Deux utilisateurs ne peuvent pas partager le même nom d'utilisateur. Si vous recevez une notification lors de l'inscription que le nom d'utilisateur que vous avez sélectionné est déjà utilisé, il est possible que quelqu'un d'autre l'ait déjà sélectionné. Dans ce cas, vous devrez choisir un autre nom d'utilisateur. 

Si vous recevez un avis indiquant que votre adresse e-mail est déjà utilisée lors de la création d'un compte, cela signifie que vous avez déjà créé un compte chez nous à un moment donné. Si vous ne vous souvenez pas de vos informations de connexion, veuillez entrer votre adresse e-mail dans le formulaire de mot de passe oublié et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe et vous connecter à votre compte.

Tout d'abord, vous devez créer un compte Magnolia Pearl Trade avec une adresse e-mail vérifiée et une adresse postale physique ; l'étape suivante consiste à créer un compte PayPal ou à vous connecter à votre compte PayPal existant (tous les paiements sur Magnolia Pearl Trade sont traités via PayPal). Après cela, il vous suffit de répertorier vos articles via notre processus convivial. Téléchargez quelques photos, fournissez une description et votre offre est en ligne ! Pour des informations plus détaillées sur la liste, voir ci-dessous.

En plus du prix, chaque annonce doit inclure les informations de base décrites ci-dessous. Pour plus de conseils sur le contenu et le ton d'une annonce, veuillez vous référer à nos Directives Communautaires. 

VÊTEMENTS -

Photos:

Fournissez au moins 4 à 6 photos de chaque vêtement listé. Plus il y en a, mieux c'est, surtout pour mettre en évidence les différentes particularités du vêtement, les zones d'usure, les taches, etc. Les photos doivent être claires et nettes, sans techniques de post-édition lourdes ou filtres, effets spéciaux ou collages. 

Il est vital que les Vendeurs respectent les directives énumérées dans nos Directives Communautaires concernant les autorisations, le contenu photographique et le ton, etc.

Vous êtes autorisé à utiliser les images professionnelles de Magnolia Pearl de votre vêtement (du site Web de Magnolia Pearl, si disponible) à titre de référence, mais vous devez publier au moins deux photos (avant et arrière) de l'article physique réel à vendre en temps réel. Veuillez inclure une photo claire de l'étiquette/patch/logo sérigraphié Magnolia Pearl, etc.

Les deux premières images de votre annonce doivent être de l'avant et de l'arrière de l'article, respectivement. Le vêtement doit être bien éclairé et posé à plat afin de capturer autant que possible la pièce physique. Veuillez ne pas inclure de cintres, mannequins, pinces à linge ou tout autre accessoire dans vos photos; les annonces soumises avec ces détails dans les photos seront refusées et vous serez invité à les soumettre à nouveau. Vos deux images initiales seront automatiquement formatées avec un fond blanc pour adhérer à une esthétique cohérente pour le site, ainsi que pour minimiser le risque de fraude. Au-delà de ces deux photos principales, le fond blanc est une fonctionnalité optionnelle.

Description:

Nous aimons entendre quand vous avez acheté ou reçu votre vêtement, quels merveilleux endroits vous avez pu le porter, quelles belles œuvres vous avez créées en le portant, etc. Veuillez cependant être précis et respectueux - en langage simple, énumérez soigneusement tous les détails de l'article, y compris mais sans s'y limiter:

Couleur: Avec une telle variation entre les appareils, il peut être difficile de capturer une certaine nuance. Veuillez essayer de décrire la couleur de votre vêtement aussi précisément que possible, avec des comparaisons à des objets du quotidien.

Mesures:

Magnolia Pearl est généralement coupé selon une métrique « Taille Unique ». Les clients de Magnolia Pearl consultent généralement leur représentant commercial personnel concernant la taille et l'ajustement avant l'achat; Magnolia Pearl Trade n'offre pas de tels services. La responsabilité incombe uniquement au Vendeur de divulguer toutes les mesures du vêtement aussi précisément que possible pour éviter tout malentendu. Il existe divers tutoriels en ligne expliquant la meilleure façon d'exprimer les mesures des vêtements posés à plat. 

État:

L'état est un tout autre jeu lorsqu'il s'agit de Magnolia Pearl Authentique. Ceux qui connaissent Magnolia Pearl comprennent que les pièces Magnolia Pearl incarnent une qualité usée lorsqu'elles sont achetées neuves. Les nuances et particularités des techniques appliquées à la main telles que le vieillissement, la décoloration et le rapiéçage; l'application intentionnelle de peinture et de taches; l'emploi de déchirures, de trous et d'ourlets bruts délibérés; la qualité individuelle de la réparation à la main, de la broderie et de l'appliqué - tout cela ces touches font partie de l'esthétique et du message de Magnolia Pearl. Dès la production, aucun vêtement Magnolia Pearl n'est 100% identique. Cela dit, l'intégrité structurelle des vêtements Magnolia Pearl est de la plus haute qualité. Lors de l'examen de l'état de VOTRE pièce Magnolia Pearl pré-aimée à vendre, veuillez faire preuve de diligence raisonnable pour déterminer quelles particularités sont inhérentes au vêtement d'origine et lesquelles sont le résultat de l'usure.

Lors de la création d'une annonce, chaque vendeur est invité à indiquer l'état de la pièce vendue en abrégé populaire pour les articles de revente. Ces options sont listées dans un menu déroulant et sont les suivantes:

• NWT = Neuf avec étiquettes

Tout neuf, jamais porté, avec les étiquettes originales Magnolia Pearl encore attachées

• NWOT = Neuf sans étiquettes

Même condition que ci-dessus, mais sans les étiquettes originales Magnolia Pearl attachées

• EUC = Excellent état utilisé

Porté une ou deux fois, peu ou pas de preuves d'usure

• GUC = Bon état utilisé

L'article montre une usure minimale; peut avoir des bouloches, des tiraillements, des coutures lâches, de petites taches ou des trous (qui doivent être divulgués et affichés en détail) mais encore en bon état de fonctionnement

• VUC = Très utilisé

L'article est visiblement porté plusieurs fois; présente divers signes d'usure et peut nécessiter de petites réparations (qui doivent être divulguées et affichées en détail) mais propre et fonctionnel

Veuillez inclure toutes les particularités du vêtement dans la photo et la description. Veuillez être minutieux dans votre examen de votre vêtement, en notant toutes les bouloches, boutons ou pressions manquants, coutures lâches, déchirures, fermetures éclair coincées, étirements, bretelles effilochées, etc. Bien que de petites taches soient acceptables, tous les vêtements à vendre doivent être propres, lavés (sauf s'ils n'ont jamais été portés), exempts de fumée ou d'autres arômes ou parfums forts, exempts de marques de déodorant ou de poils d'animaux, et sans taches non hygiéniques telles que des fluides corporels, etc.

CHAUSSURES -

Photos:

Fournissez au moins 4 à 6 photos de chaque paire de chaussures listée. Comme pour les vêtements, nous encourageons les images qui mettent en évidence les particularités et les signes d'usure des chaussures, en particulier en ce qui concerne les semelles et les semelles intérieures. Les photos doivent être claires et nettes, sans techniques de post-édition lourdes ou filtres, effets spéciaux ou collages.

Vous êtes autorisé à utiliser les images professionnelles de Magnolia Pearl de vos chaussures (si disponibles) à titre de référence, mais vous devez publier au moins deux photos des chaussures réelles à vendre en temps réel; les vendeurs doivent également se conformer aux directives énumérées dans nos Directives Communautaires concernant les permissions, le contenu photographique et le ton, etc.

Les deux premières images d'une annonce de chaussures doivent être de la paire vue de l'avant et de l'arrière, les chaussures étant posées à plat sur un sol uniforme, capturant autant que possible les chaussures dans chaque prise de vue. Ces deux images initiales seront automatiquement formatées avec un fond blanc pour adhérer à une esthétique cohérente pour le site, ainsi que pour minimiser le risque de fraude. Au-delà de ces deux photos principales, les vendeurs doivent inclure des images mettant en évidence les semelles, les semelles intérieures, les lacets (si nécessaire), tout perlage ou broderie, etc. Veuillez également inclure une photo claire de l'empreinte ou de l'étiquette Magnolia Pearl sur les chaussures.

Description:

Nous aimons entendre où vos chaussures vous ont emmené! Veuillez cependant être précis et respectueux - en langage clair, listez en détail tous les détails de l'article, y compris mais sans s'y limiter:

Couleur:

Avec une telle variation entre les appareils, il peut être difficile de capturer une certaine teinte. Veuillez essayer de décrire la couleur des chaussures aussi précisément que possible, avec des comparaisons à des objets du quotidien.

Taille:

Les chaussures Magnolia Pearl sont dimensionnées selon une métrique générale pour les chaussures pour femmes européennes. Il est conseillé de lister à la fois la taille de chaussure européenne imprimée sur la chaussure et la taille de chaussure correspondante aux États-Unis. Il existe de nombreux tableaux de conversion facilement trouvables en ligne. Vous pouvez également inclure des détails sur le fait que vous pensez que les chaussures taillent petit ou conviendraient à un pied plus large, s'il y a un soutien de la voûte plantaire ou un rembourrage, et des informations générales sur l'ajustement. 

État:

Décrire avec précision et adéquatement l'état des chaussures lors de la revente est essentiel pour gagner la confiance de l'acheteur et assurer la satisfaction du client. Alors que toutes les pièces authentiques Magnolia Pearl, des chaussures aux chapeaux, incarnent une qualité usée lorsqu'elles sont achetées neuves, il est particulièrement important lors de la liste des chaussures que le vendeur présente soigneusement l'état des chaussures offertes en temps réel (c'est-à-dire en distinguant les éraflures dues à l'usure des détériorations incluses dans le design). 

Lors de la création d'une annonce, chaque vendeur est invité à indiquer l'état de l'article vendu en abrégé populaire pour les articles de revente (comme indiqué dans un menu déroulant). Lors de l'évaluation de l'état des chaussures, veuillez consulter ce qui suit: 

• NWT = Neuf avec étiquettes 

Tout neuf, jamais porté, aucune usure sur les semelles ou les semelles intérieures, avec les étiquettes originales Magnolia Pearl encore attachées 

• NWOT = Neuf sans étiquettes

Même état que ci-dessus, mais sans les étiquettes originales Magnolia Pearl attachées

• EUC = Excellent état d'occasion

Porté une ou deux fois, peu ou pas de traces d'usure, surtout sur les semelles et les semelles intérieures

• GUC = Bon état d'occasion

Montre une usure minimale; peut avoir quelques éraflures ou usures sur les semelles et les semelles intérieures mais reste structurellement solide sans réparations nécessaires

• VUC = Très utilisé

Évidemment porté plusieurs fois avec des traces d'usure sur les semelles et les semelles intérieures, possiblement besoin de petites réparations (qui doivent être divulguées et affichées en détail) mais propre et fonctionnel

Toutes les chaussures mises en vente sur Magnolia Pearl Trade doivent être propres, exemptes de matières non hygiéniques sur les semelles ou toute partie supérieure, désodorisées et sèches. 

ORNEMENTS (Bijoux*, Chapeaux, Écharpes, Chaussettes, etc.) -

Photos:

Fournissez au moins 4 à 6 photos de chaque article listé. Comme pour les vêtements, nous encourageons les images qui mettent en valeur les particularités et les points d'usure de l'article. Les photos doivent être claires et nettes, sans techniques de post-édition lourdes ni filtres, effets spéciaux ou collages. 

Vous êtes autorisé à utiliser les images professionnelles de Magnolia Pearl de vos chaussures (si disponibles) à titre de référence, mais vous êtes tenu de publier au moins deux photos de l'article réel à vendre en temps réel ; les vendeurs doivent également respecter les directives énumérées dans nos Directives Communautaires concernant les permissions, le contenu photographique et le ton, etc. 

Les deux premières images d'une annonce pour les ornements Magnolia Pearl doivent capturer l'article en entier, à plat. Dans le cas d'articles plus petits ou plus délicats, une première image d'un détail fortement focalisé de la pièce peut être plus attrayante. Ces deux images initiales seront automatiquement formatées avec un fond blanc pour adhere to a cohesive aesthetic for the site, as well as minimize risk of fraud. Beyond these two primary photos, Sellers should include images highlighting the item in detail, especially in regards to any points of wear. Please include one shot of the Magnolia Pearl tag/patch/logo.

Description:

Les descriptions lyriques des voyages de ces ornements bien-aimés sont encouragées ! Cependant, soyez précis et respectueux—en langage clair, énumérez en détail tous les détails de l'article, y compris mais sans s'y limiter:

Couleur:

Avec une telle variation entre les appareils, il peut être difficile de capturer une certaine teinte. Veuillez essayer de décrire la couleur de votre article aussi précisément que possible, avec des comparaisons à des objets quotidiens.

Taille:

Bien que la taille en soi soit moins un problème avec les ornements, veuillez inclure toutes les mesures pertinentes telles que la longueur et la largeur d'une écharpe, la longueur d'un collier, etc. Les chaussettes Magnolia Pearl sont coupées à une taille unique pour la plupart, mais veuillez inclure des mesures générales.

Condition:

Les descriptions de condition varieront en fonction de l'article listé. Dans l'ensemble, Magnolia Pearl Trade ne recommande pas les annonces pour les chaussettes, en particulier, dans une condition inférieure à « Excellent Used Condition ». Les bijoux, également, ne doivent pas être listés si l'article est cassé à un endroit qui compromet son intégrité structurelle. Bien que toutes les pièces Authentic Magnolia Pearl incarnent une qualité usée lorsqu'elles sont achetées neuves, il est important, lors de la liste des ornements, que le Vendeur distingue la détresse inhérente à l'article lors de l'achat des preuves d'usure personnelle au fil du temps. 

Lors de la création d'une annonce, chaque Vendeur est invité à indiquer l'état de la pièce vendue en abréviation populaire pour les articles de revente (comme indiqué dans un menu déroulant). Lors de l'examen de l'état des ornements/accessoires, veuillez consulter ce qui suit: 

• NWT = Neuf avec étiquettes 

Tout neuf, jamais porté, avec les étiquettes originales Magnolia Pearl encore attachées 

• NWOT = Neuf sans étiquettes

Même condition que ci-dessus, mais sans les étiquettes originales Magnolia Pearl attachées

• EUC = Excellent Used Condition

Porté une ou deux fois, peu ou pas de traces d'usure, quelques effilochages, petites taches ou étirements des bandes de chapeau

• GUC = Good Used Condition

Démontre une usure minimale; peut avoir des bouloches, de petits trous ou des fils lâches mais structurellement solide sans réparations nécessaires

• VUC = Very Used Condition

Évidemment porté plusieurs fois avec des traces d'usure dans la bande de chapeau, etc. Possiblement besoin de petites réparations (qui doivent être divulguées et affichées en détail) mais propre et autrement fonctionnel (encore une fois, Magnolia Pearl Trade déconseille la liste des chaussettes dans cette condition).

Bien que de petites taches soient acceptables, toutes les pièces en vente sur Magnolia Pearl Trade doivent être propres, lavées (si approprié ou possible), exemptes de fumée ou d'autres arômes ou parfums forts, exemptes de marques de déodorant ou de poils d'animaux, et sans taches non hygiéniques telles que des fluides corporels, etc.  

*Seuls les bijoux de marque Authentic Magnolia Pearl sont disponibles à la revente via Magnolia Pearl Trade. Le travail des créateurs de bijoux indépendants que Magnolia Pearl a vendus dans nos magasins physiques ne peut pas être authentifié de manière adéquate par Magnolia Pearl Trade et, par conséquent, n'est pas autorisé à la revente sur cette plateforme.

Il est absolument gratuit de mettre en vente un article sur Magnolia Pearl Trade (zéro frais d'insertion). Si votre article ne se vend pas lors de la première mise en vente aux enchères de 7 jours, vous pouvez remettre votre article en vente gratuitement. Si votre article, encore une fois, ne se vend pas, votre deuxième remise en vente (troisième mise en vente au total) est soumise à des frais de 10 $. Votre troisième remise en vente (quatrième mise en vente au total) entraîne également ces frais de mise en vente de 10 $ (vous êtes autorisé à remettre en vente trois fois au total).

De plus, Magnolia Pearl Trade prélève des frais standard et simples sur le prix final de la commande (prix de l'article vendu + taxe de vente applicable). Notre taux de frais est nettement inférieur aux taux standard des autres plateformes populaires de revente de vêtements. 

Les frais de Magnolia Pearl Trade sont : 7 % pour les articles vendus à moins de 2 000 $ ; 5 % pour les articles vendus à plus de 2 000 $. Si vos ventes accumulées pour un mois dépassent 2 000 $, vous recevrez un e-mail indiquant que toutes les mises en vente du mois suivant seront soumises aux frais de 5 %

Ce type de frais, facturés au Vendeur, est standard dans les entreprises de revente en ligne et est généralement appliqué au coût de fonctionnement et de maintenance du site Web.

Magnolia Pearl Trade est unique en ce que nous faisons don de 100 % des frais de valeur finale accumulés de notre côté à des œuvres de charité par l'intermédiaire de la Magnolia Pearl Peace Warrior Foundation (une organisation caritative 501c3 enregistrée dans l'État de Californie), pour la poursuite de ses missions et travaux. (Les bénéfices donnés ne sont pas déductibles d'impôt pour le Vendeur individuel).

Pour en savoir plus sur la Magnolia Pearl Peace Warrior Foundation, veuillez cliquer ici.

Si votre article est mis en vente pendant 7 jours sans se vendre, vous devez remettre votre article en vente si vous êtes toujours intéressé à le vendre. La première fois que vous remettez votre article en vente est GRATUITE ; toutes les remises en vente suivantes entraîneront des frais de 10 $ à chaque remise en vente. Vous pouvez remettre un article en vente 3 fois au total (la première fois gratuitement ; des frais de 10 $ les 2 fois consécutives.) 

Dans votre mise en vente initiale, il y a une section "DÉMARRAGE ET DURÉE" en bas de la page où vous pouvez définir votre préférence pour la remise en vente.

Après avoir défini votre date et heure de début préférées pour votre mise en vente initiale, choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que votre article soit disponible (la norme est de 7 jours). Une fois que vous avez fait cela, dans la zone de texte "Remise en vente automatique", vous pouvez entrer combien de fois vous souhaitez remettre votre article en vente s'il ne se vend pas lors de votre mise en vente principale. Ce nombre doit être compris entre 0 et 3. Votre première remise en vente est gratuite ; toutes les remises en vente suivantes entraînent des frais de 10 $.

Si vous oubliez d'entrer ces informations de remise en vente (ou entrez "0" dans la zone de texte de remise en vente automatique) et souhaitez remettre votre article en vente en cas de non-vente, vous devez passer par le processus de mise en vente à nouveau. Le modérateur approuvera / refusera ou vous contactera pour plus d'informations.

Votre article peut être mis en vente pendant trois semaines (étant remis en vente chaque 7 jours). Si votre article ne se vend pas après ces trois semaines, la mise en vente sera désignée comme « Inactive ». Vous pouvez choisir de démarrer une toute nouvelle mise en vente de l'article avec de nouvelles photos / un prix inférieur, etc.

Il n'y a pas de frais cachés ou imposés au-delà des frais finaux de 7% et des frais de remise en vente énumérés ci-dessus. Tous les frais d'expédition et d'assurance d'expédition sont ajoutés à la valeur finale et ne sont pas calculés dans les frais finaux. De plus, PayPal facture un petit montant pour les transferts de fonds immédiats pour les vendeurs. Tous les frais encourus par les transporteurs, les fournisseurs d'assurance et PayPal ne relèvent pas de la compétence de Magnolia Pearl Trade ; vous devez contacter ces entités directement si vous avez besoin de discuter de ces frais. Cela dit, nous sommes heureux de vous aider à naviguer dans les cas de frais inattendus.

Il y a quelques facteurs à garder à l'esprit lors de la fixation des prix de vos annonces :

• Considérez le prix original de l'article : Les offres d'occasion n'obtiennent souvent pas le même prix que l'article original, mais certaines exceptions peuvent s'appliquer, notamment dans le cas de la rareté de la pièce sur le marché en général. Les pièces vintage et unique en leur genre (OOAK) authentiques de Magnolia Pearl se revendent très souvent à une valeur plus élevée. 
• Prenez en compte les frais de vente : Bien que Magnolia Pearl Trade propose des frais fixes globaux bas pour nos annonces, veuillez vous rappeler de les inclure ainsi que tous les autres coûts de main-d'œuvre que vous pourriez anticiper, comme le déplacement vers le magasin UPS, etc.
• État de l'article : Les pièces de Magnolia Pearl incarnent une qualité usée lorsqu'elles sont achetées neuves. Les nuances et les idiosyncrasies des techniques appliquées à la main telles que le vieillissement, la décoloration et le rapiéçage ; l'application intentionnelle de peinture et de taches ; l'emploi de déchirures délibérées, de déchirures et d'ourlets bruts ; la qualité individuelle de la réparation à la main, de la broderie et de l'appliqué—toutes ces touches font partie de l'esthétique et du message de Magnolia Pearl. Dès la production, aucun vêtement Magnolia Pearl n'est 100% identique à un autre. Cela dit, l'intégrité structurelle des vêtements Magnolia Pearl est de la plus haute qualité. Lors de la considération de l'état de VOTRE article/vos articles Magnolia Pearl d'occasion à vendre, veuillez faire preuve de diligence raisonnable pour distinguer les particularités inhérentes au vêtement original et celles résultant de l'usure. Et bien sûr, veuillez inclure ces considérations dans la description de votre annonce. 
• Exclusivité : Les pièces authentiques Magnolia Pearl sont et ont toujours été publiées en collections limitées et en petites séries. Une fois qu'un article Magnolia Pearl est créé et vendu, aucun autre exactement comme celui-ci n'existera jamais. Cette exclusivité intégrée est un fait avec chaque pièce Magnolia Pearl, certaines plus que d'autres. 
• Prix des articles comparables sur le marché : En gardant à l'esprit la valeur ajoutée par la nature exclusive de Magnolia Pearl, nous vous invitons à rechercher des articles comparables concernant le tissu/les matériaux, etc.
• Délai : Si vous voulez simplement vendre rapidement votre article, bien sûr, nous vous recommandons de baisser les prix de vos offres. Cela dit, les annonces de Magnolia Pearl Trade sont censées adhérer à un standard de créativité et de décorum à tout prix ; veuillez garder vos annonces artistiques et dans le respect de nos Directives Communautaires. 

Si votre annonce a été rejetée par le modérateur de Magnolia Pearl Trade pour une raison autre que la fraude suspectée, l'annonce devrait rester dans le dossier "Brouillons" sous l'onglet "Vendeur", dans la colonne de gauche de la page "Mon Compte" - accessible en cliquant sur l'icône du compte (ressemble à une petite personne) dans le menu en haut à droite de la page d'accueil.

Quelles que soient les modifications demandées par le modérateur pour approuver votre annonce (différentes photographies/informations supplémentaires) devraient être facilement modifiables dans le brouillon.

Il n'y a pas de limite au nombre d'annonces que les Traders de Magnolia Pearl peuvent avoir en même temps, seulement que chaque Trader ne peut avoir qu'un seul compte à la fois.

Les vendeurs ne sont pas tenus de maintenir un niveau de ventes constant sur Magnolia Pearl Trade (c'est-à-dire que votre compte ne sera pas suspendu pour inactivité ou faible nombre de ventes), mais ils sont tenus de maintenir un niveau de décorum et un engagement positif, complet et honnête dans toutes les annonces et communications. Veuillez consulter les Lignes Directrices de la Communauté pour plus d'informations.

Actuellement, Magnolia Pearl Trade n'offre aucune mise à niveau pour promouvoir ou pousser vos annonces. Il est contre nos politiques de mener vos propres cadeaux, concours ou tirages au sort sur la plateforme Magnolia Pearl Trade. Veuillez consulter nos Lignes Directrices de la Communauté pour les paramètres spécifiques entourant cette politique.

Absolument pas. Magnolia Pearl, LLC. valorise ses relations étroites avec nos détaillants en gros, basées sur une communication ouverte et honnête. Magnolia Pearl Trade est destiné uniquement au consommateur/collectionneur de Magnolia Pearl. En tant qu'entités commerciales, les détaillants en gros de Magnolia Pearl ne peuvent pas lister d'articles à vendre sur Magnolia Pearl Trade. La violation de cet accord entraînera un examen rigoureux et une suspension ou une perte possible du statut de détaillant en gros.

Les enchères sur Magnolia Pearl Trade fonctionnent de manière similaire à d'autres enchères en ligne que vous connaissez peut-être : un vendeur liste un article en désignant une mise de départ et un prix de réserve. 

• Mise de départ : le montant suggéré par le vendeur pour ouvrir les enchères
• Prix de réserve : le prix le plus bas qu'un vendeur acceptera pour un article

Lorsqu'un vendeur liste un article à vendre, il fixe la mise de départ et le prix de réserve ; sur Magnolia Pearl Trade, nous permettons que le prix de réserve soit visible sur la page de l'annonce. Les enchères afficheront "Réserve Non Atteinte" jusqu'à ce que l'enchère atteigne le prix de réserve. Si l'enchère n'atteint pas le prix de réserve du vendeur à la fin de la période d'enchères de 7 jours, l'article ne sera pas vendu et devra être relisté si le vendeur est toujours intéressé à le proposer. 

À l'exception des annonces exclusives de Magnolia Pearl, les articles listés sur Magnolia Pearl Trade ne sont pas seulement disponibles aux enchères, mais le vendeur a la possibilité de fixer également un prix "Acheter Maintenant" pour les acheteurs qui souhaitent contourner le processus d'enchères. Si le vendeur opte pour cette offre, l'annonce de l'article affichera les champs suivants pour les acheteurs:

• "Enchère Rapide" : une enchère suggérée automatisée
• Une zone de texte vide dans laquelle un enchérisseur peut entrer son enchère désirée (avec enchère minimum affichée)
• "Acheter Maintenant" : un bouton affichant le prix "Acheter Maintenant" fixé par le vendeur

Le prix de réserve est le prix le plus bas qu'un vendeur acceptera pour un article dans une enchère ; le prix d'achat immédiat est un prix fixe qu'un acheteur peut payer pour acheter un article sans participer à l'enchère. Ces prix n'ont pas besoin d'être identiques.

Si le prix de réserve n'est pas atteint dans les 7 jours de l'enchère, l'enchère est clôturée. Vous pouvez relister votre article si vous ne l'avez pas déjà fait, jusqu'à 3 relistages.

Le bouton d'achat immédiat restera actif jusqu'à ce que le prix de réserve d'un article soit atteint/dépassé. Une fois que le prix de réserve est atteint, l'option d'achat immédiat sera suspendue et l'enchère continuera avec les enchères. 

Strictement parlant, il n'y a pas de formule absolue concernant l'option qui pourrait obtenir le prix le plus élevé pour vos articles listés. Une enchère—surtout pour un article rare et vintage Magnolia Pearl authentique—peut finir par vous rapporter plus que ce que vous pourriez proposer pour le prix d'achat immédiat. Une fois qu'un acheteur clique sur le bouton “Achat immédiat”, le processus d'enchère est effectivement terminé.

Non; les prix fixés par le vendeur dans la soumission de l'annonce sont fixés une fois approuvés et l'annonce est mise en ligne. Si le vendeur souhaite apporter des modifications aux prix, il devra annuler l'annonce et la relister.

Cliquer sur le bouton “Achat immédiat” déclenche une fenêtre contextuelle dans laquelle l'acheteur peut confirmer sa sélection de cette option. Si vous appuyez sur le bouton par accident ou changez d'avis, vous pouvez cliquer sur “Annuler”. Si vous souhaitez continuer avec l'option “Achat immédiat”, vous recevrez un message indiquant que “Votre offre a été soumise”. L'enchère est officiellement clôturée à ce moment-là et le paiement est traité via PayPal (bien que les fonds ne soient pas libérés au vendeur jusqu'à ce que l'acheteur confirme que son article, une fois reçu, est conforme à la description [dans les 3 jours]). Tous les enchérisseurs recevront une notification indiquant que l'enchère est clôturée et que leurs offres ont été annulées et qu'ils ne seront pas facturés. 

"Faire une offre" est une option que vous pouvez choisir d'utiliser dans votre annonce. Si vous cochez la case permettant aux acheteurs de faire des offres sur votre article listé, un acheteur est libre de soumettre le prix qu'il juge acceptable pour votre article. Gardez à l'esprit : le prix proposé par un acheteur PEUT être inférieur à votre mise de départ, prix de réserve et/ou prix d'achat immédiat.

Vous n'êtes PAS obligé d'accepter les offres des acheteurs. Cette option est disponible au cas où vous listez un article qui pourrait se vendre plus lentement que vous ne le souhaitez et que vous vous sentez à l'aise d'accepter un prix inférieur à celui que vous aviez initialement fixé.

Si vous avez activé l'option "Faire une offre", un acheteur peut entrer le prix qu'il juge approprié pour votre article. 

Vous recevrez un email automatisé de Magnolia Pearl Trade indiquant qu'une offre a été faite. Vous pouvez soit accepter l'offre, contre-offrir, soit refuser l'offre.

Si vous acceptez l'offre, la vente se poursuivra. Si vous contre-offrez, l'acheteur peut accepter ou refuser votre contre-offre. Si vous refusez l'offre, un email est envoyé à l'acheteur indiquant que son offre a été refusée. Ils pourront faire une autre offre s'ils le souhaitent.

Magnolia Pearl Trade ne recommande PAS cela ; cela va à l'encontre du protocole et compromet le processus d'une véritable enchère. Les services de paiement et d'expédition intégrés via Magnolia Pearl Trade sont cryptés et sécurisés ; organiser des transactions en dehors de Magnolia Pearl Trade n'est pas protégé par nous.

En général, une enchère est un type de contrat dans lequel l'enchérisseur s'engage, de bonne foi, à acheter l'objet sur lequel il enchère. Cela dit, nous comprenons qu'il existe certaines circonstances où il peut être nécessaire de retirer une enchère. Les enchérisseurs ont une fenêtre de trois heures à partir du moment où ils entrent leur enchère pour retirer une enchère si:

• Le vendeur modifie radicalement les descriptions de l'article, telles que le prix, la description, etc. 
• Vous avez accidentellement entré une enchère avec le mauvais montant

Si ces conditions s'appliquent à vous, vous pouvez contacter Magnolia Pearl Trade et indiquer la raison pour laquelle vous devez retirer votre enchère. Le retrait de l'enchère est à la discrétion de Magnolia Pearl Trade, et non du vendeur.Nous comprenons que nous faisons tous des erreurs et nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre le problème afin que vous ne soyez pas facturé. Cela dit, si un schéma de retrait d'enchères est établi, nous enquêterons et pourrions signaler le compte.

Une enchère peut être signalée si le montant de l'enchère est extrêmement élevé ou si un nombre excessif d'enchères élevées a été effectué à partir d'un seul compte. Si votre enchère est signalée pour quelque raison que ce soit, votre compte sera également signalé et vous serez contacté par Magnolia Pearl Trade pour garantir que votre compte n'a pas été compromis et pour protéger les vendeurs contre la fraude.

Pour le moment, Magnolia Pearl Trade ne propose pas d'enchères automatiques ou par procuration. 

Pour voir votre historique d'enchères, cliquez sur l'icône de compte en haut à droite de l'écran d'accueil, et faites défiler jusqu'à “Mon compte”, puis cliquez sur “Enchères” dans le menu déroulant qui apparaît sur la page de résumé de votre compte. Toutes les enchères que vous surveillez (en tant qu'acheteur) ou que vous avez actives (en tant que vendeur), toutes les enchères remportées et non remportées et toutes les factures sont disponibles pour consultation. Si vous pensez que des détails manquent dans votre historique d'enchères, veuillez nous contacter et nous essaierons de localiser l'enchère que vous recherchez. 

En dehors du fait que l'article ait été vendu à un autre enchérisseur (auquel cas vous recevrez un avis indiquant que l'article sur lequel vous enchérissiez a été vendu), une annonce peut disparaître pour diverses raisons, y compris le retrait de l'annonce par le vendeur ou le compte du vendeur étant signalé. Dans ces cas, toutes les enchères sont effectivement annulées et vous ne serez pas facturé pour le montant que vous avez enchéri. 

Le Coffre-fort MP est une collection de différents "Placards" sélectionnés, inspectés et listés par le personnel de Magnolia Pearl. À l'exception de notre "Placard à Accessoires", tous les articles listés sont des articles authentiques de la marque Magnolia Pearl. 25 % de la valeur finale de tous les articles listés dans les Coffres-forts MP sont consacrés à des œuvres caritatives via la Fondation Magnolia Pearl Peace Warrior. Cliquez ici pour plus d'informations, et lisez ci-dessous pour plus de détails sur chaque "Placard" ou collection en particulier.

Les exclusivités Magnolia Pearl sont des listes de pièces authentiques Magnolia Pearl épuisées, singulières ou autrement incroyablement rares, proposées par Magnolia Pearl, LLC. Ces articles n'ont pas été portés auparavant (à l'exception d'un modèle Magnolia Pearl lors d'une séance photo), sont NWT (Neuf Avec Étiquettes) et non altérés. Nous travaillons pour nous assurer que chaque pièce offerte en tant qu'article exclusif Magnolia Pearl est décrite en détail avec les mesures correspondantes. Si vous ne pensez pas que l'article est décrit complètement ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires/mesures avant d'enchérir, VEUILLEZ nous contacter et nous vous fournirons ces informations.

Bien que certains articles offerts en tant qu'exclusivités Magnolia Pearl soient des pièces uniques fabriquées en tant qu'échantillons mais jamais produites, la plupart sont simplement rares/les dernières de leur genre. Ces articles sont tous structurellement solides, sans défauts.  

MP Closet contient des pièces portées par un employé de longue date de Magnolia Pearl au cours des 5 à 10 dernières années. Elles sont légèrement portées mais soigneusement nettoyées, purifiées et autrement impeccables. Certains de ces articles ont été mis en production; d'autres non.

Un employé de Magnolia Pearl a soigneusement inspecté tous les articles pour s'assurer qu'ils sont en Excellent à Bon état d'occasion. Veuillez prêter une attention particulière aux descriptions dans les annonces de tous les articles MP Closet, et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.

Les annonces sous la rubrique "Robin's Closet" sont des articles conçus, portés et usés à la main par la créatrice de Magnolia Pearl Clothing, Robin Brown. Certains de ces articles ont été mis en production; d'autres non.

Chaque article est en Très Bon état d'occasion - avec de nombreux trous, déchirures et possibles éclaboussures de peinture - mais structurellement solide et portable, soigneusement lavé à la main et exempt de fumée ou de marques non hygiéniques. Manipulez ces articles avec le plus grand soin - un lavage à la main doux et un séchage au soleil sont recommandés.

Le "Prop Closet" de Magnolia Pearl Trade se compose d'articles collectés au cours de l'évolution de Magnolia Pearl en tant que pièces d'inspiration pour la conception de vêtements et accessoires physiques pour des séances photo ou des installations artistiques. Ils sont distincts de toutes les autres annonces sur Magnolia Pearl Trade en ce sens qu'ils ne sont PAS DES ARTICLES DE LA MARQUE MAGNOLIA PEARL.

Certains articles sont plus récents, utilisés une seule fois et en Excellent état d'occasion; d'autres sont en Très Bon état d'occasion, souvent antiques. Beaucoup de ces articles sont destinés uniquement à la décoration. Veuillez prêter une attention particulière aux descriptions des articles du Prop Closet et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire concernant un article du Prop Closet.

Vous pouvez retourner un article du Magnolia Pearl Vault UNIQUEMENT SI l'article que vous recevez ne correspond pas à la description de l'annonce sur laquelle vous avez enchéri (si vous recevez un style, une couleur ou une taille de chaussure différent de l'annonce ou si l'annonce n'incluait pas de détails pertinents spécifiques, etc.). Nous travaillons en étroite collaboration avec notre département Expédition & Réception pour garantir que l'article exact que vous voyez dans l'annonce est ce que vous recevez, mais nous pouvons faire une erreur de temps en temps. Si vous recevez un article du Magnolia Pearl Vault différent de celui que vous avez gagné, veuillez nous contacter immédiatement à love@magnoliapearltrade.com, et nous travaillerons pour vous obtenir l'article correct ou vous rembourser.

Sinon, tous les articles répertoriés dans le Magnolia Pearl Vault sont en VENTE FINALE. Si vous ne trouvez pas que l'article est à votre goût ou à votre préférence, vous êtes encouragé à le remettre en vente sur Magnolia Pearl Trade avec l'approbation d'un modérateur.

Oui! Il y a des considérations spécifiques que le modérateur de Magnolia Pearl Trade peut prendre en compte lors de l'approbation de votre annonce, mais, en général, le processus est le même pour répertorier tout article Magnolia Pearl aux enchères sur MPT.

Vous n'avez pas besoin de divulguer que votre article a été précédemment gagné sur Magnolia Pearl Trade, bien que cela puisse aider à attirer des acheteurs intéressés qui n'ont pas remporté l'enchère la première fois.

L'exception à cette règle est qu'aucun article du Prop Closet de Magnolia Pearl Trade ne peut être répertorié à nouveau sur Magnolia Pearl Trade.

À partir du 1er septembre 2023, 25% des bénéfices des ventes de TOUS les articles du Magnolia Pearl Vault répertoriés sur Magnolia Pearl Trade sont reversés à des œuvres de charité via la Magnolia Pearl Peace Warrior Foundation. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur ces œuvres de charité et la Peace Warrior Foundation.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur un article répertorié comme un article du Magnolia Pearl Vault sur Magnolia Pearl Trade, veuillez nous contacter. Nous travaillons pour nous assurer que chaque article que nous répertorions dans le Magnolia Pearl Vault inclut des détails pertinents tels que les mesures, l'état, la couleur et l'ajustement, mais nous serons heureux de répondre à toutes les questions supplémentaires que vous pourriez avoir!

Si vous gagnez une enchère et oubliez ou négligez de payer la facture de votre article gagné dans un délai de TROIS (3) JOURS / 72 HEURES après la clôture de l'enchère, votre enchère gagnante sera annulée. L'article gagné sera disponible pour une nouvelle mise en vente par Magnolia Pearl Trade.

Tous les paiements sur la plateforme Magnolia Pearl Trade sont automatisés via PayPal. Les acheteurs et les vendeurs DOIVENT se connecter/créer un compte PayPal pour participer aux transactions sur Magnolia Pearl Trade. C'est une étape simple qui ne nécessite pas de quitter notre site ; une fenêtre pop-up PayPal apparaîtra la première fois qu'un vendeur liste un article ou qu'un acheteur enchérisse sur un article. Vous serez invité à vous connecter à votre compte PayPal si vous en avez déjà un, ou à en créer un. 

• Vendeurs : Vous ne serez invité à entrer les détails de votre compte PayPal que lorsque votre PREMIÈRE annonce sera approuvée ; toutes les annonces suivantes de votre compte Magnolia Pearl Trade se synchroniseront automatiquement avec votre compte PayPal.
• Enchérisseurs/Acheteurs : Afin de protéger les vendeurs contre les enchérisseurs absents (et de protéger généralement TOUS les participants aux transactions sur Magnolia Pearl Trade), vous serez invité à entrer les détails de votre compte PayPal lors de votre première enchère. Vous n'aurez pas à entrer vos détails lors des enchères suivantes, mais vous serez dirigé vers PayPal pour organiser les détails de paiement si vous remportez un article.

Bien que nous recommandions de se connecter/créer un compte via PayPal (pour faciliter la tenue des registres en cas de litige), les acheteurs peuvent passer à la caisse en tant qu'invité via la plateforme PayPal. Cela dit, les acheteurs doivent entrer leurs informations de carte de crédit avec PayPal lors de leur première enchère.

Lorsque vous vendez un article (un acheteur remporte l'enchère ou complète le processus "Acheter maintenant"), le compte de l'acheteur est débité via PayPal, mais les fonds sont retenus jusqu'à, au plus tard, 24 HEURES après que l'acheteur ait reçu l'article (la confirmation de réception par l'acheteur est automatisée via UPS). Cela assure un certain degré de protection de l'acheteur en cas de fraude. Si 24 HEURES se sont écoulées depuis que votre acheteur a reçu son colis et que le paiement n'a pas été libéré, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de corriger cela.

Tous les paiements sur Magnolia Pearl Trade sont automatisés via PayPal ; une fois que l'acheteur reçoit l'article du vendeur (vérifié par la confirmation d'expédition/suivi), et en l'absence de problèmes signalés par l'acheteur (à signaler dans les 24 HEURES suivant la livraison), les fonds sont automatiquement placés sur le compte PayPal du vendeur. Le transfert des fonds vers votre compte bancaire depuis votre compte PayPal peut prendre 2-3 jours avec un transfert standard, ou vous pouvez choisir un transfert automatique moyennant des frais supplémentaires (à la charge de PayPal).

Avec PayPal, Magnolia Pearl Trade a mis en place autant de mesures de sécurité que possible pour empêcher le non-paiement. Nous exigeons que chaque enchérisseur entre ses informations de paiement lors de sa première enchère ; si l'enchérisseur remporte l'enchère (et devient alors l'ACHETEUR), sa carte est débitée, mais PayPal retient le paiement pendant 24 HEURES après réception de l'article par l'acheteur. Cette période de 24 heures garantit que l'acheteur est satisfait de l'état de son article. 

Si vous êtes informé que l'acheteur a reçu l'article mais que le paiement ne vous a pas été versé après 24 HEURES de cette notification, veuillez nous contacter. Si aucune solution n'est trouvée, et que le paiement de l'article n'a pas été reçu TROIS (3) JOURS (72 HEURES) après avoir remporté l'article, Magnolia Pearl Trade peut annuler la vente et accorder au vendeur une nouvelle annonce gratuite.

À travers la plateforme PayPal, Magnolia Pearl Trade accepte les formes de paiement suivantes : PayPal, Venmo et toutes les principales cartes de crédit et de débit :

• American Express
• Discover
• MasterCard
• Visa 

Vous devrez entrer le nom du titulaire de la carte tel qu'il apparaît sur la carte, le numéro de la carte de crédit ou de débit, la date d'expiration, le code postal et le code CVV pour traiter le paiement par carte de crédit ou de débit. 

PayPal n'offre pas ces services de paiement pour le moment, mais espère les proposer bientôt.

Non; bien que des articles authentiques de Magnolia Pearl soient achetés et vendus sur Magnolia Pearl Trade, les cartes cadeaux Magnolia Pearl ne peuvent être utilisées que pour acheter des articles dans nos magasins phares ou via notre site web.

Les factures se trouvent via l'icône "Mon compte" dans le menu en haut à droite de l'écran d'accueil (la petite icône circulaire qui ressemble à une personne). Faites défiler jusqu'à "Accueil de mon compte", puis cliquez sur "Acheteur", puis sur "Factures". Faites défiler pour trouver les boutons de paiement et vous êtes prêt!

Si votre paiement est en attente, c'est soit parce que votre acheteur n'a pas encore reçu et approuvé son article, soit parce que l'acheteur a signalé un problème directement à Magnolia Pearl Trade ou l'achat a été signalé et est en cours de révision par PayPal. Les fonds seront retenus jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dans ce cas, Magnolia Pearl Trade et/ou PayPal seront en contact avec le vendeur et l'acheteur. 

Toute contestation de charge devra être traitée directement via PayPal dans les 7 à 180 jours suivant la date de la transaction. Magnolia Pearl Trade, LLC n'a ni accès ni visibilité sur votre compte PayPal - vous devez faire une réclamation auprès de PayPal plutôt que via Magnolia Pearl Trade. Si vous avez utilisé une carte de crédit, vous devez contacter votre banque pour contester une charge. Si vous avez soulevé une contestation par ces canaux et avez encore besoin d'aide ou d'assistance, vous pouvez nous contacter pour obtenir des conseils supplémentaires. 

Étant donné que nos paiements sont intégrés via PayPal, qui est entièrement conforme à la norme PCI, vos informations sont entièrement sécurisées. Il y a des termes plus spécifiques couvrant les politiques de sécurité et de confidentialité de PayPal sur leur site web et plus de politiques de confidentialité de Magnolia Pearl Trade ici. 

Vous pouvez rapidement et facilement mettre à jour votre méthode de paiement, etc. via votre compte PayPal. 

Avec un transfert standard sur PayPal (1-3 jours avant que les fonds ne soient sur votre compte bancaire), vous ne serez pas facturé de frais. Les transferts instantanés vers votre banque via votre carte de débit Visa (en quelques minutes) facturent des frais de 1,75 %, jusqu'à 25,00 $.

Vous n'avez pas besoin d'être un vendeur pour enchérir ou acheter des articles via Magnolia Pearl Trade, vous devez seulement créer un compte Magnolia Pearl Trade et entrer vos informations de paiement via notre portail de paiement sécurisé PayPal et vous êtes prêt!

Nous voulons que les acheteurs se sentent aussi en sécurité et soutenus tout au long de leur expérience d'achat sur Magnolia Pearl Trade qu'ils le seraient dans n'importe quelle boutique Magnolia Pearl. Une fois qu'un acheteur paie pour un article, sa carte de crédit est débitée via PayPal, mais les fonds ne sont pas automatiquement versés au vendeur avant 24 HEURES après que l'acheteur a reçu son article.

Si vous recevez un article qui ne correspond pas à la description indiquée ou si vous soupçonnez une fraude de quelque manière que ce soit (c'est-à-dire que l'article est une imitation de Magnolia Pearl, etc.), veuillez nous le signaler dans les 24 HEURES. Nous traiterons immédiatement le problème avec une enquête approfondie, et aucun paiement ne sera versé au vendeur jusqu'à ce qu'un verdict soit rendu sur la réclamation. 

Magnolia Pearl Trade a une responsabilité fiduciaire et est obligée par la loi de collecter la taxe de vente sur les commandes expédiées vers les juridictions américaines qui imposent une taxe de vente. Le montant de la taxe de vente facturée sur une commande est basé sur plusieurs facteurs, y compris, mais sans s'y limiter : 

• Type d'article acheté
• Adresse de livraison de l'acheteur
• Adresse de retour du vendeur
• Frais de livraison

Non; Magnolia Pearl Trade n'accepte pas les certificats d'exonération fiscale. Les grossistes Magnolia Pearl ne sont pas autorisés à faire des affaires sur Magnolia Pearl Trade. De plus, tout profit collecté qui pourrait être donné à une œuvre de bienfaisance par le biais de la Fondation Magnolia Pearl Peace Warrior n'est pas déductible des impôts.

Une fois que l'acheteur a remporté une enchère et soumis avec succès les informations de paiement/expédition, le vendeur est censé expédier l'article acheté dans un délai de cinq jours (bien qu'il soit conseillé de l'envoyer en 2 à 3 jours).

Magnolia Pearl Trade enverra des messages automatisés au vendeur, leur rappelant doucement de respecter leur engagement d'expédition jusqu'au cinquième jour après que l'enchère de leur article soit remportée.

Bien que les services d'expédition soient automatisés, le vendeur doit rester en contact avec l'acheteur tout au long du processus d'expédition, en communiquant de manière appropriée tout retard, divergence, etc. Il est également conseillé au vendeur de photographier le colis (scellé et étiqueté) avant l'expédition au cas où l'article arriverait endommagé.

Dans toutes les transactions sur Magnolia Pearl Trade, l'ACHETEUR est responsable du paiement des frais de port (bien que le vendeur soit responsable de l'achèvement du processus d'expédition).

Bien qu'il soit peu probable qu'un email de Magnolia Pearl Trade soit détourné vers vos dossiers de spam ou de courrier indésirable une fois que vous avez atteint le point de vendre un article avec succès, veuillez vérifier ces dossiers en premier pour vous en assurer. Si vous ne trouvez toujours pas d'email de notre part avec votre étiquette d'expédition, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider à accélérer le processus. Comme toujours, nous demandons aux vendeurs de rester en contact avec leurs acheteurs tout au long du processus d'expédition et de communiquer tout problème pouvant causer un retard.

Ce n'est qu'une fois que l'Acheteur aura effectué le paiement via PayPal qu'une étiquette UPS sera générée et envoyée par email. Une fois que vous avez reçu cette notification et cette étiquette, il est de votre responsabilité d'emballer et d'expédier votre article via UPS (faites scanner la boîte avec l'étiquette apposée dans le système à tout point d'expédition UPS autorisé)

Le paiement vous sera versé, au Vendeur, dans les 24 HEURES suivant la confirmation de la livraison (à moins que l'acheteur ne soulève un litige) en utilisant le numéro de suivi UPS inclus avec l'étiquette d'expédition.

Si vous avez suivi ces étapes, votre paiement devrait être en cours, et vous pouvez vous attendre à ce qu'il soit versé dans les 24 HEURES suivant la confirmation de la livraison.

UPS est le transporteur préféré de Magnolia Pearl Trade ; nous avons une relation de longue date avec UPS et avons ainsi établi un service fiable et efficace d'expédition et de réception en collaboration avec eux. Tous les processus d'expédition effectués via UPS sont automatisés avec Magnolia Pearl Trade. Utiliser une autre entreprise de transport (pour le moment) ou faire des arrangements de livraison en dehors de la plateforme Magnolia Pearl Trade est déconseillé. 

Avec l'option UPS Ground de Magnolia Pearl Trade :

• Toutes les étiquettes d'expédition, les informations de suivi et plus encore sont navigables et intégrées via la plateforme Magnolia Pearl Trade.
• L'assurance d'expédition automatique est activée par défaut (au taux de 0,99 $ par 100 $) et ajoutée à la facture.
• Magnolia Pearl Trade est en mesure de superviser le statut de l'expédition, etc.

Lorsque vous vendez un article sur Magnolia Pearl Trade, un email vous est automatiquement envoyé par Magnolia Pearl Trade à l'adresse fournie lors de votre inscription, incluant des instructions ainsi qu'un PDF de votre étiquette d'expédition UPS. Si vous n'avez pas accès à une imprimante, vous devrez vous coordonner avec votre point UPS local pour imprimer votre étiquette dans leur magasin. Nous recommandons d'utiliser des boîtes de haute qualité / enveloppes matelassées pour expédier vos articles, bien scotchées, afin d'éviter d'éventuels problèmes une fois expédiés. Encore une fois, il est conseillé au Vendeur de photographier le colis avant l'expédition (scellé et étiqueté) au cas où l'article arriverait endommagé.

Le prix de l'expédition suggéré au moment de la vente est calculé sur la base d'une ESTIMATION d'un article individuel pesant 1 lb. 8 oz. et envoyé avec l'option d'expédition la plus basique (UPS Ground) plus l'assurance d'expédition calculée automatiquement via Shipsurance (0,99 $ par 100 $). Le tarif d'UPS varie en fonction de l'état d'expédition. Magnolia Pearl Trade n'est pas en mesure de réviser ou de négocier ces tarifs, car ils sont calculés par UPS. Le poids dimensionnel réel de l'article une fois emballé et prêt à être expédié peut être légèrement supérieur ou inférieur à cette estimation, auquel cas le coût de l'expédition sera ajusté en conséquence et facturé à l'Acheteur/paié au Vendeur lorsque l'article est reçu par l'acheteur (comme décrit/sans problème). Toute différence entre le prix d'expédition estimé et le prix d'expédition réel devrait être minime et devrait être communiquée à l'Acheteur par le Vendeur ; si ce que vous êtes facturé pour l'expédition varie excessivement par rapport à l'estimation, veuillez nous contacter. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier ensemble plusieurs articles gagnés lors des enchères Magnolia Pearl Vault (MP Exclusives, MP Closet, Prop Closet, Robin’s Closet).

Nos processus informatiques intégrés d'inventaire/comptabilité ne le permettent pas pour éviter que des articles ne soient perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

Chaque article gagné lors d'une enchère Magnolia Pearl Vault sera envoyé dans un colis séparé et facturé pour une expédition séparée. 

« Assurance », dans le but de définir ce qui est offert par Magnolia Pearl Trade, est une couverture fournie par Shipsurance. L'assurance d'expédition automatique calculée avec vos envois Magnolia Pearl Trade est couverte par Shipsurance, pas UPS (dont la couverture « valeur déclarée » est limitée et n'est pas une assurance, à proprement parler). Shipsurance est une compagnie d'assurance d'expédition indépendante et spécifique qui travaille avec de grandes entreprises de livraison de colis et fournit une excellente couverture et un service client à un tarif réduit. Le coût de l'assurance de base est automatiquement calculé avant qu'un Acheteur soit facturé pour l'article à un tarif de 0,99 $ par 100 $. 

Si un Vendeur demande une expédition accélérée, le Vendeur est responsable de faciliter cela directement via UPS et de communiquer avec l'Acheteur sur le prix, la livraison estimée, etc. 

Une fois que votre article est scanné dans le système d'UPS en utilisant l'étiquette d'expédition fournie, l'Acheteur et le Vendeur recevront un courriel avec un lien pour le suivi. Les services de suivi et de livraison sont sous l'égide d'UPS. Veuillez signaler tout problème (par exemple, si votre commande a été marquée comme « Livrée » mais n'est jamais arrivée) avec le suivi directement à ces entreprises et les communiquer avec l'Acheteur/Vendeur. 

Si un Vendeur ne livre pas un article dans les 5 jours impartis après que l'Acheteur ait remporté une enchère/acheté directement, l'Administration de Magnolia Pearl Trade en sera informée et nous contacterons personnellement le Vendeur pour déterminer quel pourrait être le problème. Nous encourageons les Vendeurs à communiquer avec les Acheteurs à toutes les étapes du processus d'expédition, surtout s'ils prévoient un problème pour envoyer l'article dans ce délai de 5 jours. 

Les Acheteurs ont la possibilité d'annuler leur commande le 6ème jour après avoir remporté une enchère si l'article n'a pas encore été expédié. Vous n'avez qu'à contacter Magnolia Pearl Trade pour nous en informer et nous nous efforcerons de résoudre le problème. 

Si 20 jours se sont écoulés depuis la vente et que ni le Vendeur ni l'Acheteur n'ont communiqué avec Magnolia Pearl Trade, les fonds ne seront pas versés au Vendeur et l'Acheteur sera remboursé intégralement.

Magnolia Pearl Trade n'est pas responsable des problèmes d'expédition qui peuvent survenir une fois que le Vendeur a rempli son obligation et emballé, étiqueté et expédié correctement l'article vendu comme indiqué. Une fois que l'article est dans le système de UPS, UPS est responsable du colis jusqu'à une valeur déclarée automatiquement appliquée de 100 $ ; l'assurance fournie par Shipsurance (calculée au moment de la vente et basée sur le prix de l'article vendu) couvre tout dommage survenu pendant le processus d'expédition, quel que soit le responsable. Nous encourageons les Vendeurs à photographier le colis scellé avant l'envoi afin de vérifier qu'ils ont correctement emballé et fermé le conteneur.

Oui ; afin de fournir une protection pour tous, l'assurance d'expédition minimale calculée par Shipsurance est automatiquement intégrée à tous les achats effectués via Magnolia Pearl Trade. Les tarifs de Shipsurance sont incroyablement raisonnables et significativement inférieurs à ceux d'autres prestataires ; le coût encouru pour fournir une couverture est minime et protège votre achat. Actuellement, le taux d'assurance de base via Shipsurance est calculé à 0,99 $ par 100 $.

Bien que l'Administration de Magnolia Pearl Trade et le Vendeur puissent se fier aux informations automatisées de UPS concernant la livraison, l'Acheteur DOIT néanmoins confirmer l'approbation de son achat dans les DEUX (2) jours suivant la livraison. (L'Acheteur recevra un message automatisé de Magnolia Pearl Trade à partir duquel il pourra le faire.) Cela permet de s'assurer que l'Acheteur est satisfait de son produit et qu'il considère qu'il s'agit d'une pièce authentique de Magnolia Pearl correspondant à la description de l'annonce. Si l'Acheteur ne confirme pas l'approbation de l'achat dans les DEUX (2) jours, la commande sera automatiquement acceptée au nom de l'Acheteur et les fonds seront versés au Vendeur.

Si le Vendeur a rempli ses obligations d'envoyer votre article et qu'il a été scanné dans le système de UPS et qu'il n'est toujours pas arrivé, veuillez le signaler à Magnolia Pearl Trade. Nous ouvrirons un dossier avec UPS/Shipsurance et nous naviguerons dans le processus pour vous. 

Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées. Les commandes passées par une offre sont FINALES (sauf si une réclamation pour dommage/authenticité est applicable, etc.) et ne peuvent pas être annulées en tant qu'achat accidentel.  

Toutes les ventes sur Magnolia Pearl Trade sont des VENTES FINALES. Si l'article ne correspond tout simplement pas à votre style ou ne vous va pas, nous ne pouvons malheureusement pas accepter un retour. Vous pouvez toujours remettre l'article en vente.

Les seuls cas dans lesquels un remboursement complet de l'article est offert sont les suivants:

• Si l'article n'est jamais expédié (voir ci-dessus sous “Expédition”)
• Si l'article est perdu lors de l'expédition (voir ci-dessus sous “Expédition”)
• Si l'article arrive endommagé (voir ci-dessus sous “Expédition”)
• Si l'article ne correspond pas à la description de l'annonce de manière immédiatement évidente ou est sévèrement altéré
• Si l'article est une contrefaçon/imitation de Magnolia Pearl

 Dans ces cas, vous avez DEUX jours après la livraison pour signaler tout problème avec leurs articles directement à Magnolia Pearl Trade, avec des photos/documents à l'appui. Si une demande de retour n'est pas soumise dans les 2 jours suivant la livraison, nous supposerons que tout est satisfaisant et libérerons le paiement au Vendeur. Une fois que nous libérons le paiement, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ne sera disponible. 

La durée de révision d'un cas varie en fonction des preuves que nous avons en main, ainsi que du temps de coopération/réponse de l'Acheteur et du Vendeur. Une demande de retour prend généralement 1 à 2 jours ouvrables pour être traitée par notre équipe.

Une fois qu'un cas a été soumis, Magnolia Pearl Trade travaille avec les deux parties pour faciliter le retour. Le Vendeur sera informé de la demande de retour de l'Acheteur par un e-mail de l'Administrateur de Magnolia Pearl Trade et aura la possibilité d'accepter ou de rejeter la demande. 

Si le Vendeur accepte la demande de retour: une étiquette de retour est envoyée par e-mail à l'Acheteur, les frais d'expédition étant à la charge du Vendeur. L'Acheteur est responsable de l'emballage et de l'expédition du retour (en utilisant l'étiquette fournie) via son magasin UPS. Une fois que le Vendeur reçoit le retour, l'Acheteur est remboursé du coût de l'article (montant de l'enchère gagnante), des taxes et des frais d'expédition (l'assurance n'est pas remboursable). L'Acheteur doit expédier le retour dans les 10 jours suivant la date à laquelle l'étiquette de retour lui est envoyée par e-mail. Si le retour approuvé n'est pas expédié avant le 10ème jour après l'envoi de l'étiquette de retour, la demande de retour est automatiquement annulée et tous les fonds sont libérés au Vendeur. 

Si le Vendeur rejette/refuse la demande de retour: un cas est ouvert par l'Administrateur de Magnolia Pearl Trade, et l'Administrateur de Magnolia Pearl Trade assume le rôle de médiateur.

Les deux parties doivent fournir des preuves claires de leur réclamation. L'Administrateur de Magnolia Pearl Trade comparera ces preuves à ce qui a été présenté dans l'annonce originale. Les preuves que nous demandons généralement incluent, mais ne sont pas limitées à:

• Réclamation pour dommages: Photos claires et nettes de l'article et des problèmes de l'article sous un éclairage naturel ou lumineux, ainsi qu'une description détaillée de la manière dont l'article reçu est endommagé
• La couleur de l'article est mal représentée: Des photos claires sous un éclairage naturel sont le meilleur moyen de montrer la véritable couleur d'un article. 
• Réclamation d'authenticité: Inclure des photos montrant les étiquettes/labels et des détails tels que les coutures, etc.
• L'état/l'étendue de l'altération de l'article est mal représenté: Fournir des photos et une description détaillée de ce que vous estimez avoir été mal représenté. 
• Article incorrect reçu: Image claire de l'article reçu ainsi que des images de toutes les étiquettes d'expédition et de l'emballage.

Si Magnolia Pearl Trade détermine que l'article en question a effectivement été mal représenté, nous initierons le processus de retour, indépendamment du rejet du Vendeur. L'Acheteur recevra une étiquette de retour (frais d'expédition payés par Magnolia Pearl Trade) et devra ensuite emballer l'article et l'apporter à son magasin UPS. L'article doit être expédié dans les 10 jours suivant la réception de l'étiquette de retour ou le retour/remboursement ne sera pas traité. L'article sera renvoyé à l'Administrateur de Magnolia Pearl Trade, et l'Acheteur sera remboursé de tous les paiements engagés dans le processus (montant de l'enchère gagnante, taxes et frais d'expédition - l'assurance n'est pas remboursable) une fois que nous aurons reçu le retour.

Les conditions ci-dessus s'appliquent UNIQUEMENT si toutes les transactions ont eu lieu sur la plateforme Magnolia Pearl Trade; les arrangements entre l'Acheteur et le Vendeur qui ne sont pas effectués via le site ne sont couverts par aucune garantie de Magnolia Pearl Trade. 

Les colis ne doivent contenir rien d'autre que l'article acheté tel que listé et le matériel d'emballage pertinent pour protéger l'article. Tout élément supplémentaire peut être un motif d'enquête et/ou d'intervention des forces de l'ordre.

Magnolia Pearl Trade enquête pleinement sur les réclamations dans la mesure de nos capacités, en tenant compte des achats passés de l'Acheteur/s'il y a un schéma de retour d'articles, de soumission de réclamations exorbitantes, etc. Notre objectif est que toutes les personnes impliquées sur la plateforme Magnolia Pearl Trade aient une expérience positive sur ce site. Comme toujours, les Acheteurs et les Vendeurs sont encouragés à nous contacter à tout moment du processus s'ils soupçonnent une fraude/un abus, etc. 

Une fois qu'un Vendeur rejette/refuse une demande de retour d'un Acheteur pour quelque raison que ce soit, une enquête est menée sur les réclamations des deux parties. S'il est constaté que le Vendeur n'a pas dénaturé son article(s) dans l'annonce ou n'est autrement pas jugé responsable de la raison indiquée pour le retour (c'est-à-dire si son rejet/refus du retour est jugé légitime), il n'y a pas de pénalités et le Vendeur peut continuer à lister des articles comme d'habitude.

Si l'Administration de Magnolia Pearl Trade détermine que le rejet/refus du retour proposé par le Vendeur est infondé (et que l'Acheteur obtient sa demande de retour), le Vendeur recevra un avertissement par email indiquant qu'une infraction supplémentaire entraînera la suspension du compte. Si une autre (deuxième) demande de retour est rejetée/refusée par le Vendeur et, après enquête par l'Administration de Magnolia Pearl Trade, jugée infondée (accordant le retour à l'Acheteur), le compte du Vendeur sera suspendu et son nom d'utilisateur sera restreint sur Magnolia Pearl Trade. Toutes les annonces/enchères actives du Vendeur seront terminées et toutes les offres sont annulées/non acceptées.

En cas de retours contentieux, l'Administration de Magnolia Pearl Trade assumera le rôle de médiateur, bien qu'à ce moment-là, il n'y ait pas de système en place qui désactive automatiquement la fonction de chat entre les utilisateurs lorsqu'un retour est initié pour quelque raison que ce soit sur Magnolia Pearl Trade. Si un litige a été ouvert/un Vendeur rejette un retour, nous recommandons FORTEMENT de communiquer les problèmes uniquement via l'Administration de Magnolia Pearl Trade tout au long du processus de résolution. Tous les chats sont visibles par l'Administration de Magnolia Pearl Trade ; en cas de signalement d'un utilisateur par un autre pour des raisons d'abus/de harcèlement, nous enquêterons minutieusement sur ces accusations.

Nous conseillons aux Vendeurs d'être aussi descriptifs et détaillés que possible lors de la création des annonces, EN PARTICULIER en ce qui concerne les mesures et l'ajustement global. Veuillez fournir des mesures complètes de votre article et décrire comment il s'ajuste par rapport aux tailles standard américaines.

Nous encourageons les Acheteurs à examiner attentivement les photos de l'annonce, les descriptions et l'état de l'article et si vous avez d'autres questions, communiquez clairement avec le Vendeur via la section Q & A de l'annonce. Vendeurs, veuillez répondre rapidement et de manière exhaustive. Veuillez consulter notre Section FAQ sur la Communication entre Acheteurs et Vendeurs, ainsi que nos Directives Communautaires pour examiner les paramètres d'une communication polie et professionnelle via Magnolia Pearl Trade. 

Toutes les annonces sont systématiquement examinées par des membres formés de l'équipe Magnolia Pearl Trade selon un index exhaustif des pièces Magnolia Pearl pour garantir l'authenticité. Dans le cas improbable où un article frauduleux échapperait à notre détection ou si l'article reçu est mal représenté, nous vous demandons de contacter Magnolia Pearl Trade immédiatement. 

Si vous recevez un article que vous croyez ne pas être une authentique Magnolia Pearl, vous devez nous contacter dans les 3 jours pour ouvrir un dossier. Le paiement au vendeur sera suspendu jusqu'à ce que les services d'authentification aient fait preuve de diligence raisonnable. Si la pièce en question est jugée inauthentique, le paiement au vendeur sera annulé, l'acheteur recevra un remboursement et le compte du vendeur sera suspendu jusqu'à nouvel examen. Si aucune réclamation n'est faite dans les 3 jours suivant la livraison, le paiement sera automatiquement libéré au vendeur. Une fois le paiement libéré, toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ne sera accordé.

Il y a certains signes immédiatement apparents à l'œil entraîné de Magnolia Pearl. Si vous remarquez qu'il n'y a pas d'étiquette « Magnolia Pearl » cousue, appliquée ou imprimée directement sur le vêtement, cela est une cause immédiate de préoccupation. Il y a aussi des polices spécifiques que nous avons utilisées au fil des ans et qui nous sont instantanément reconnaissables. La qualité du tissu est également un facteur important. Veuillez nous contacter pour tout doute que vous pourriez avoir quant à l'authenticité de tout ce que vous voyez sur Magnolia Pearl Trade ou recevez. 

Magnolia Pearl Trade prend au sérieux les problèmes de fraude. Si vous soupçonnez quelqu'un de lister des articles contrefaits de Magnolia Pearl, veuillez nous contacter ou simplement signaler l'article en utilisant la fonction « Signaler » disponible sur chaque annonce. (Disponible dans le menu déroulant de chaque image d'annonce.) Si vous pensez avoir acheté/reçu des biens volés ou frauduleux de Magnolia Pearl par le biais d'une transaction effectuée sur Magnolia Pearl Trade, contactez-nous IMMÉDIATEMENT avec toutes les informations pertinentes et des photos pour documenter pourquoi vous le croyez, et nous travaillerons ensemble pour trouver une solution, obtenir un remboursement et pénaliser l'escroc. 

Tant que vous êtes 100% transparent sur la modification d'un vêtement—en indiquant clairement dans votre annonce la nature de ce qui a été changé sur le vêtement et ses mesures respectives et en documentant ces modifications avec des images claires—l'article est toujours considéré comme authentique Magnolia Pearl. Les seules exceptions à cela seraient les cas où une pièce Magnolia Pearl a été découpée et mélangée avec d'autres marques de vêtements/redessinée entièrement. Si vous avez des questions quant à l'authenticité d'une pièce que vous souhaitez lister, veuillez nous contacter; nous valorisons la communication ouverte et vous ne serez jamais pénalisé pour des questions.

Les articles uniques (OOAK) précédemment achetés via les enchères Magnolia Pearl ou les pré-ventes sur invitation spéciale ne peuvent être revendus via Magnolia Pearl Trade que s'ils ont une étiquette Magnolia Pearl. Magnolia Pearl Trade fournit des services d'authentification uniquement pour les articles Magnolia Pearl ; les articles vintage/antique qui auraient pu être achetés lors de ces enchères et qui ne portent pas l'étiquette Magnolia Pearl ne peuvent pas être revendus via Magnolia Pearl Trade. Les articles remportés lors d'enchères caritatives signés par divers artistes (Lauren Daigle, etc.) ne peuvent pas être revendus.

Pour protéger les acheteurs contre la fraude, les articles listés pour revente à 5 000 USD ou plus alerteront notre centre d'authentification. Le vendeur doit être l'acheteur original et fournir une preuve d'achat. En l'absence de reçu, le vendeur peut fournir d'autres détails pertinents tels que le nom de son représentant commercial personnel de Magnolia Pearl, la boutique où l'article a été acheté, etc. 

Nous encourageons une communication ouverte et honnête entre les acheteurs et les vendeurs sur Magnolia Pearl Trade concernant les détails d'un article à vendre, l'expédition et d'autres questions pertinentes liées à une transaction. Les traders de Magnolia Pearl peuvent communiquer en cliquant sur « Contacter le vendeur » sous la note étoile du vendeur sur une annonce active, et/ou poser une question dans la section Q&R en bas de chaque annonce. La communication dans la section Q&R est publique, tandis que la communication via l'option « Contacter le vendeur » est privée. Cela dit, toute correspondance entre acheteurs et vendeurs sur Magnolia Pearl Trade est filtrée à travers divers garde-fous pour garantir un niveau global de décorum et de partage d'informations approprié. Le partage d'informations personnelles, le spam, le phishing, la sollicitation et le langage abusif ne sont jamais tolérés sur Magnolia Pearl Trade ; maintenir un niveau de professionnalisme et de gentillesse dans toutes les communications est de la plus haute priorité. 

Si nous constatons que toute communication entre acheteurs et vendeurs enfreint nos Directives Communautaires, nous arrêterons la communication et, après une enquête, désactiverons le compte du contrevenant. 

Si vous voyez une annonce qui n'est clairement pas authentique Magnolia Pearl ou dont la description ne respecte pas nos directives communautaires, veuillez signaler l'annonce. Vous pouvez le faire en cliquant sur le petit drapeau rouge en haut à droite de chaque annonce qui dit « Signaler », et en indiquant votre préoccupation.

Si un autre utilisateur sur Magnolia Pearl Trade vous harcèle de quelque manière que ce soit (continue à vous contacter après que vous lui ayez demandé d'arrêter, etc.), nous vous demandons de nous contacter immédiatement.

Veuillez signaler tout article que vous croyez être une contrefaçon de Magnolia Pearl qui aurait échappé à la vigilance de notre équipe d'authentification. 

Toutes les annonces signalées alertent l'administration de Magnolia Pearl Trade, et nous prenons très au sérieux les infractions signalées par d'autres utilisateurs. Nous enquêterons sur chaque signalement et contacterons les parties intéressées, séparément, par e-mail. Tout article qui ne respecte pas nos directives communautaires sera retiré de Magnolia Pearl Trade et le vendeur sera contacté/signalé. (Tous les signalements d'annonces/utilisateurs sont confidentiels ; le présumé contrevenant ne verra pas qui l'a signalé.)

Pour le moment, nous n'avons pas la possibilité pour un utilisateur de bloquer un autre utilisateur. Si un problème s'aggrave au point où vous sentez que vous devez bloquer un autre utilisateur pour votre propre sécurité ou tranquillité d'esprit, veuillez permettre à Magnolia Pearl Trade d'enquêter et de prendre les mesures appropriées. 

Toutes les correspondances sur Magnolia Pearl Trade passent par un filtre pour les grossièretés, les informations personnelles, etc. Si quelque chose que vous avez écrit a alerté l'un de ces filtres, votre question a peut-être été signalée et non publiée. 

Le système à 5 étoiles sur Magnolia Pearl Trade fonctionne de manière similaire à d'autres systèmes de notation que vous connaissez peut-être. Nous encourageons les acheteurs et les vendeurs à être honnêtes et sincères dans l'évaluation de leurs pairs sur Magnolia Pearl Trade, car cela aide à maintenir un niveau de confiance et de protection communautaire. Veuillez maintenir un ton professionnel dans vos commentaires, en gardant à l'esprit que vos commentaires sont publics. Si vous pensez que votre note a été compromise par un autre utilisateur de manière non liée à votre performance sur Magnolia Pearl Trade, n'hésitez pas à nous contacter avec vos préoccupations, et nous travaillerons avec vous pour améliorer votre note et/ou enquêter sur les avis négatifs non fondés. 

Signaler un article se produit pendant que l'article est encore en vente sur Magnolia Pearl Trade ; ouvrir un litige se produirait une fois qu'un acheteur a reçu un article qui ne correspond pas à ce qui était annoncé.